Balçova'de Arçelik cihazlarına yerinde servis veriyoruz: klima, beyaz eşya, buzdolabı. Arıza tespiti tahminle değil ölçümle yapılır; onarıma başlamadan önce ne olduğunu ve neyin değişmesi gerektiğini anlatırız.
Eğitim Mah. İhsan Sungu Sok. No:78, Balçova/İzmir
Arçelik ürün hattındaki cihazlara yerinde arıza tespiti, bakım ve onarım
Cihaz yerinde ölçülür. Ekranda kod varsa kod okunur; kod yoksa belirtiden yola çıkılır. Ölçüm yapılmadan parça değiştirilmez.
Hangi parçanın neden değişmesi gerektiği önce anlatılır, onayınızdan sonra işlem yapılır. Takılan parça bilgisi sizde kalır.
Kombi ve ısı pompasında ısıtma sezonu öncesi bakım; beyaz eşyada filtre ve tahliye hattı bakımı. Bakım arızaların önemli bölümünü baştan önler.
Arçelik cihazının verdiği kodu telefonda söylerseniz gelmeden önce arıza alanını daraltabiliriz. Doğrulanmış kod tabloları bu sayfanın alt bölümünde.
Tek numara, her gün 24 saat — arayan kişi doğrudan teknik değerlendirmeye geçer
Çağrı merkezimiz bir yönlendirme hattı değil. Telefonu açan kişi cihazı tanır ve size üç şey sorar: markası, belirtisi ve varsa ekrandaki kod. Bu üç bilgi, biz gelmeden önce arıza alanını belirgin şekilde daraltır ve doğru parçayı yanımıza almamızı sağlar. Aksi hâlde ilk ziyaret yalnızca "bakma" ziyareti olur ve iş ikinci güne kalır.
Cihazın markası ve tipi
Arçelik'in ürün hattı klima, beyaz eşya, buzdolabı gruplarını kapsıyor. Hangi grupta olduğunu bilmek, gelen kişinin doğru ekipmanla gelmesini sağlar.
Belirti, tahmin değil
"Bozuldu" yerine ne gördüğünüzü söyleyin: ses mi geliyor, su mu akıyor, hiç mi çalışmıyor, çalışıp duruyor mu. Arızayı siz teşhis etmek zorunda değilsiniz; belirtiyi tarif etmeniz yeterli.
Ekrandaki kod
Varsa harf ve rakamları sırasıyla okuyun. Kod, cihazın hangi devrede sorun gördüğünü söyler ve bizi doğrudan o alana götürür.
Adres ve saat
Randevu saatini telefonda birlikte belirleriz. Gaz kokusu, su kaçağı ve yanık kokusu gibi durumlar sıralamayı değiştirir — bunları başta söyleyin.
Telefonda arıza tespiti yapmıyoruz. Duyduğumuz belirtiye göre olasılıkları söyleyebiliriz, ama kesin tanı ölçümle konur — bu yüzden telefonda fiyat da vermiyoruz. Tutar, yerinde tespitten sonra ve işleme başlanmadan önce bildirilir.
İkisi ayrı şeydir ve hangisinin doğru olduğu cihazınızın durumuna göre değişir
Arçelik'in yetkili servis numarasını burada yayımlamıyoruz: elimizde markanın kendi sitesinden doğrulanmış bir numara yok ve doğrulamadığımız bir numarayı "yetkili servis" diye vermek sizi yanlış yere yönlendirebilir. Numarayı Arçelik'in resmî web sitesindeki müşteri hizmetleri sayfasından alın.
Balçova Arçelik Özel Servisi
0850 308 9914
— her gün 24 saat
Arıza tespit bedeli 500 ₺. Onarımın toplam tutarı tespitten sonra, değişmesi gereken parçaya göre belirlenir ve işleme başlanmadan önce size bildirilir; onayınız olmadan işlem yapılmaz.
Servisimiz markanın gerçek ürün hattıyla sınırlıdır — üretilmeyen cihaza sayfa açılmaz
Bölgenize tıklayın — o bölgede hangi işlerin çıktığını ayrı ayrı anlattık
Eğitim Mahallesi, Balçova'nın ikinci kalabalık bölgesi; yerleşik apartman dokusuna sahip, ilçe merkezine yakın bir alan.
Onur Mahallesi, Balçova'nın en kalabalık mahallesi; yoğun apartman dokusuna sahip ve ilçe nüfusunun beşte birinden fazl…
Korutürk, ilçenin üçüncü kalabalık mahallesi; yerleşik konut dokusu ve zemin katlarda esnaf yoğunluğu bir arada.
Fevzi Çakmak Mahallesi, ilçenin dördüncü kalabalık bölgesi; yerleşik apartman dokusuna sahip.
Çetin Emeç Mahallesi, ilçenin beşinci kalabalık bölgesi; konut ağırlıklı ve yerleşik bir doku.
Teleferik Mahallesi, adını Türkiye'nin ikinci büyük teleferiğinden alıyor; tesis 31 Temmuz 2015'te yeniden açıldı. Maha…
İnciraltı, ilçenin kıyı şeridini ve üniversite yerleşkelerini barındıran mahalle. Dokuz Eylül Üniversitesi Tıp Fakültes…
Bahçelerarası, Balçova'nın en küçük nüfuslu mahallesi. İlçe yalnızca 16 km² olduğu için mahalleler arasındaki mesafeler…
Bu cihaz gruplarında yaptığımız bakım ve onarım çalışmalarından kareler
Arçelik klimalarda sahada en sık karşılaştığımız işler sensör ve termistör arızaları ile fan motoru kaynaklı duruşlar. Cihazın verdiği kodlar arıza alanını doğrudan işaret ediyor: E ile başlayanlar çoğunlukla sensör/elektrik, F2 iç ünite fanı, E3 dış ünite fanı tarafını gösteriyor.
Arçelik çamaşır ve bulaşık makinelerinde sahada en sık karşılaştığımız işler su alma-tahliye hattı kaynaklı duruşlar ve kapak kilidi arızaları. Çamaşır makinesinde DE (kapı) ve FE (taşma) kodları doğrudan bu iki alanı işaret ediyor.
Arçelik buzdolaplarında kodlar sensör tarafını ayrıntılı biçimde ayırıyor: E0 ve E3 hava sensörlerini, E1 ve E2 evaporatör sensörlerini işaret ediyor. Bu ayrım hangi bölmenin neden soğumadığını hızla daraltıyor.
Aşağıdaki kodlar Arçelik cihazlarında doğrulanmış kodlardır. Modele göre ek kodlar bulunabilir; listede olmayan bir kod görüyorsanız telefonda söyleyin.
| Kod | Anlamı | Olası neden / yapılan işlem |
|---|---|---|
| E0 | Güç kesintisi/elektrik bağlantı sorunu | Elektrik bağlantıları kontrol edilir |
| E1 | İç ünite sıcaklık sensörü arızası | Sensör test edilir, değiştirilir |
| F2 | İç ünite fan motoru arızası | Fan motoru test edilir, değiştirilir |
| E3 | Dış ünite fan motoru arızası | Fan motoru ve devresi test edilir |
| E4 | İç ünite termistör arızası | Termistör değiştirilir |
| E5 | Dış ünite termistör arızası | Gaz eksikliği veya aşırı akım/voltaj sorunu da olabilir. Termistör, gaz seviyesi ve elektrik bağlantıları kontrol edilir |
| CH51 | İç/dış ünite kapasite uyumsuzluğu | Yanlış eşleşme. Yetkili servis müdahalesi gerekir (eşleşme sorunu, saha çözümü sınırlı) |
| Kod | Anlamı | Olası neden / yapılan işlem |
|---|---|---|
| DE | Kapı arızası | Kapı contası ve kilit mekanizması kontrol edilir |
| FE | Taşma | Su seviye sensörü ve giriş vanası kontrol edilir |
| Kod | Anlamı | Olası neden / yapılan işlem |
|---|---|---|
| E0 | Dondurucu (freezer) bölmesi hava sensörü hatası | Sensör bağlantısı kontrol edilir; devam ederse sensör değiştirilir |
| E1 | Dondurucu (freezer) bölmesi evaporatör sensörü hatası | Evaporatör sensörü kontrol edilir, arızalıysa değiştirilir |
| E2 | Soğutucu (fresh food) bölmesi evaporatör sensörü hatası | Evaporatör sensörü kontrol edilir, arızalıysa değiştirilir |
| E3 | Soğutucu (fresh food) bölmesi hava sensörü hatası | Sensör bağlantısı kontrol edilir; devam ederse sensör değiştirilir |
Cihazınız Arçelik değilse ya da cihaz tipinin genelini merak ediyorsanız Balçova sitemizdeki cihaz sayfalarına geçebilirsiniz.
Balçova genelinde yerinde servis veriyoruz.
Eğitim Mah. İhsan Sungu Sok. No:78, Balçova/İzmir
